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1、电子商务基础知识包括：一、 电子商务概述1.1 电子商务概念1.1.1电子商务案例1.1.2 电子商务的定义1.1.3 电子商务的特点1.1.4 电子商务的功能1.2 电子商务的产生与发展1.2.1 电子商务的起源1.2.2 企业内部网（Intranet）1.2.3 企业外联网（Extranet）1.3 电子商务模型1.3.1 电子商务分类1.3.2 电子商务模型1.3.3 电子商务中的“四流”概念1.4 电子商务的框架结构1.4.1 电子商务的基本框架结构1.4.2 电子商务的动态框架结构1.4.3 电子商务的三角形框架结构二、 电子商务的运作2.1 电子商务的运作2.1.1 电子商务的基本系统模型2.1.2 电子商务的应用层次结构2.1.3 实现电子商务的方案2.1.4 实体电子商务的三种运作模式2.2 移动商务的运作2.2.1 移动商务的定义2.2.2 移动商务的实现技术2.2.3 移动商务的主要商务模式三、电子交易与支付3.1电子货币3.1.1电子货币概述3.1.2电子货币的表现形式3.2电子交易与支付3.2.1 电子交易概述3.2.2 电子交易模型3.2.3 电子交易支付模型3.3 电子交易市场机制3.3.1电子目录3.3.2 谈判议价3.3.3在线拍卖四、网络营销与策划五、电子商务安全技术六、电子商务物流管理七、电子商务客户服务。
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