在面对消费纠纷时，选择正确的投诉渠道至关重要。首先，可以尝试联系商家或平台的客服部门，通过官方途径解决问题是最直接的方式。如果问题未能得到妥善处理，可以向消费者协会寻求帮助，他们通常能提供专业建议并协助调解。此外，拨打12315热线也是有效的手段之一，该服务由市场监管部门提供，专门负责受理消费者的投诉举报。
对于涉及金额较大或复杂情况的问题，可以考虑通过法律途径维护自身权益。例如，收集相关证据后向法院提起诉讼，或者申请仲裁机构介入。同时，社交媒体也是一个不容忽视的工具，在网络上曝光问题可能引起广泛关注，促使企业迅速回应。值得注意的是，无论采取何种方式，保持冷静理性的心态尤为重要，这样才能更高效地解决问题。总之，合理利用各种资源，才能更好地保护自己的合法权益。
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